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He palpado el miedo en algunas organizaciones. Lo he visto en los gestos. Lo he o铆do en estruendosos silencios. Lo he sentido en reuniones donde hay mucha gente que parece que se vigilen unos a otros. Lo he percibido en directivos que se sienten en una especie de jaque constante, como si ya no se atrevieran a ser ellos mismos. Resultan curiosas esas organizaciones que escogen a alguien para la alta direcci贸n por sus cualidades profesionales y humanas y cuando ocupan el cargo parece que solamente cuenten sus cualidades profesionales. Pueden cambiar de vestido cada d铆a, pero nunca dejar los pies de plomo en casa. Como si la franqueza y la cercan铆a fueran cosa de cuando no eran tan importantes. Por desgracia he conocido casos peores. Organizaciones grandes donde se conspira a destajo. Y los que conspiran ya no saben si es por poder o porque ya no saben estar de otro modo. Conspiran como respiran. Me recuerdan las memorias de Iacocca. Que en vez de las memorias de un directivo de Ford parecen una novela negra. Por suerte, he conocido empresas donde la confianza gana al miedo por goleada. He disfrutado de empresas sin politiqueo, con m谩s complicidad que recelos. Con l贸gicas de colaboraci贸n sinceras. Donde hay problemas, desajustes, desacuerdos, pero no necesitan implantar una cultura del miedo para resolverlos. Con la prudencia es suficiente. Una prudencia nacida del sentido com煤n. La prudencia tiene un punto racional. El miedo es muy emocional.

Y lo curioso es que el miedo echa ra铆ces en la cultura corporativa. El miedo aparece cuando uno tiene que hacer seg煤n qu茅, decidir seg煤n qu茅, exponer seg煤n qu茅, actuar seg煤n c贸mo, hablar con seg煤n qui茅n. Aparece cuando uno est谩 solo o cuando est谩 acompa帽ado. He conocido empresas en las que presentar propuestas al comit茅 de direcci贸n era como acudir a un tribunal, en el que adem谩s nadie ten铆a claro qu茅 entraba en el examen y qu茅 no. Son organizaciones enfermas de miedo. La jerarqu铆a autoritaria es un acelerador del miedo. La opacidad es un catalizador del miedo. La arbitrariedad es proveedora de miedos profundos.

Podemos tener miedo a no saber hacer algo, a quedar mal, a no dar la talla, a equivocarnos, a perder la reputaci贸n, a perder el trabajo. Pero los miedos densos son miedos a alguien. Son pesadillas que llevan nombre y apellido. Detr谩s hay jefazos o jefecillos que proyectan sus inseguridades profundas o que contagian sus propios miedos a todo un equipo o un departamento. Distribuyen miedo por mediocridad. A menudo, cuando conversamos con gente que tiene responsabilidad en una empresa, constatamos que hay que tener mucho cuidado. Que un comentario hiriente deja a alguien noches sin dormir, que un desaire desafortunado puede desequilibrar durante d铆as. Llevar a la gente a vulnerabilidades innecesarias es mezquino. Tener responsabilidad conlleva estar en guardia con nosotros mismos. El miedo paraliza. El miedo crea ecos sordos. El miedo desactiva atrevimientos imprescindibles. Atenaza almas.

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La jerarqu铆a autoritaria es un acelerador del miedo, la opacidad es un catalizador del miedo y la arbitrariedad es proveedora de miedos profundos

Hace a帽os, Pilar Jeric贸 nos introdujo inteligentemente su mirada sobre el no miedo y hoy uno de los libros de management que m谩s 茅xito tiene es del d鈥橢dmondson La organizaci贸n sin miedo . Su concepto sobre seguridad psicol贸gica ha hecho fortuna. Es pura sensatez. Necesitamos espacios para crecer, para desplegarnos sin miedo. Para poder dar lo mejor de uno mismo se requiere confianza. El miedo mata la confianza en uno mismo y en los dem谩s. El miedo sepulta los problemas. Pero los problemas resucitan.

Si uno va con miedo a equivocarse, si uno tiene miedo de arriesgar, convertimos nuestras inercias en ortodoxias. Necesitamos menos proveedores de inseguridad y m谩s l铆deres que hagan crecer a la gente. Que les propongan atreverse. Que les levanten a preguntas. Que inyecten energ铆a positiva. Que diluyan las amenazas sin sentido. Que inviten a hablar sin meandros. No necesitamos ni alfiles de la zozobra ni roedores de la ilusi贸n. Necesitamos gente que sean referencia de positividad. Que si son prudentes no es por miedo, sino por templanza. Menos lacayos de la estulticia corporativa. M谩s miradas limpias. Menos miedo, m谩s brillo en los ojos.

Las empresas deben ser espacios de tensi贸n. Pero no de miedo. Vivimos en la tensi贸n de competir y de abatir nuestros objetivos. Por eso sobrevivimos. La tensi贸n se puede positivizar. El miedo, no. Las empresas deben ir en serio, sortear inseguridades y hacer que las cosas pasen con sentido. El miedo puede llegar a volverse estructural. Si acostumbramos a la gente a contenerse y a obedecer en un contexto de miedo, aunque despu茅s les pidamos que se atrevan, que sean emprendedores, que innoven, no sabr谩n ni c贸mo empezar. Desaprender el miedo no es nada f谩cil. Por eso necesitamos gente que sea capaz de ir muy en serio, de presionar para que las cosas pasen, pero sin recurrir al miedo, sin perder el hilo de las complicidades b谩sicas. Con miedo la gente crece poco y mal.

Principios

Ser directivo conlleva saber transmitir seguridad psicol贸gica a los dem谩s; el miedo hace crecer poco y mal

Siempre hemos pensado el miedo como algo que se provoca arriba y se vive desde abajo. Pero he conocido a muchos directivos con miedo. Directivos con miedo a los malos resultados que pueden comprometer el futuro de la empresa. Miedo a la tiran铆a de algunos clientes o a proveedores especiales. Miedo al conflicto. Miedo a dar malas noticias o miedo a decirle al rey que hace tiempo que va desnudo. Miedo a que asome por el espejo el principio de Peter. Directivos que tienen miedo ante algunas personas t贸xicas de sus equipos. El buenismo siempre tuvo a muchos miedosos contumaces detr谩s. El miedo no es patrimonio de ning煤n estamento. Pero liderar, ser directivo, conlleva el saber transmitir seguridad psicol贸gica a los dem谩s. Estamos para crecer haciendo crecer. Para cuestionar silencios sospechosos. Estamos para tirar a la gente para arriba desatando capacidades que solamente salen a flote cuando ahogamos el miedo. Avanzar sin miedo no es garant铆a de 茅xito, pero permite aflorar la autenticidad. El miedo no nos permite esquivar la mediocridad. El miedo no deja espacio a la pasi贸n. Y sin pasi贸n, no pasa nada.