驴Qui茅n no se ha detenido ante un loro parlanch铆n y, fascinado por su desparpajo y el tono con el que pronuncia unas frases, ha intentado ense帽arle otras m谩s jugosas? 驴Y qui茅n no se ha divertido al o铆rle soltar un 鈥溌ola, guapo!鈥� o una palabra grosera aprendida en una escucha indiscreta? 驴Y qu茅 decir cuando su voz suena como una parodia del due帽o, del vecino o del cu帽ado, o entona canciones populares o himnos deportivos como si fuera el hincha m谩s entusiasta?
Ya sea un guacamayo, una cacat煤a, una cotorra o un yaco, el colorido y expresivo comunicador emplumado despierta la simpat铆a y asombro de los humanos.
En cautividad, los loros aprenden a hablar escuchando y observando
En su entorno natural, el loro utiliza un repertorio variado de sonidos, gritos, silbidos y chillidos con significados muy concretos: alertas, llamadas de reconocimiento, invitaciones a alimentarse, a jugar o a reproducirse.
En cautividad, los loros aprenden a hablar escuchando y observando. La interacci贸n con sus tutores, la atenci贸n, el entrenamiento y el cuidado que reciben son fundamentales para que desarrollen esta incre铆ble habilidad. Son capaces de reproducir el lenguaje humano con sorprendente fidelidad, llegando a emplear palabras con cierta intencionalidad. Esta capacidad no solo se basa en la imitaci贸n, sino tambi茅n en su sensibilidad al tono, al contexto y al v铆nculo con el interlocutor.
Eso nos inclina a pensar que su talento para el habla no es meramente mec谩nico. Tres curiosidades lo confirman: los loros poseen una estructura 煤nica llamada siringe que les permite modular sonidos complejos; algunos de ellos, como el yaco, el loro gris africano, pueden memorizar hasta mil palabras y distinguir colores, formas o cantidades; por 煤ltimo, son capaces de modificar su 鈥渁cento鈥� para integrarse en nuevos grupos.
Irene Pepperberg, bi贸loga e investigadora que estudi贸 durante d茅cadas a un loro llamado Alex, demostr贸 que estas aves no solo repet铆an, sino que comprend铆an conceptos como el de cantidad, color o igualdad. 芦Alex entend铆a los n煤meros hasta el seis y sab铆a contar con precisi贸n禄, explicaba la doctora.
Son capaces de reproducir el lenguaje humano con sorprendente fidelidad, llegando a emplear palabras con cierta intencionalidad
Al parecer, asocian conceptos, responden a preguntas simples e incluso muestran tener cierto grado de autoconciencia. 芦Alex se ha revelado capaz de hacer un uso funcional correcto de expresiones como 鈥渟铆鈥�, 鈥渘o鈥�, 鈥渜uiero...鈥� o 鈥渘o quiero...鈥澛�.
La v铆spera de su muerte, la investigadora mantuvo con 茅l un di谩logo especialmente conmovedor: 芦Eres buena y te quiero禄, 芦Yo tambi茅n te quiero禄, 芦Nos veremos ma帽ana禄, 芦S铆, ma帽ana nos vemos禄.
驴Es todo esto comunicaci贸n verbal? 驴En qu茅 grado? Este desconcertante fen贸meno natural puede inducirnos a reflexionar sobre el modo en que nos comunicamos los humanos.
Habermas y el poder de la comunicaci贸n
El fil贸sofo y soci贸logo alem谩n J眉rgen Habermas dedic贸 gran parte de su obra a estudiar el lenguaje como base de la vida social. Para 茅l toda persona nace en una comunidad ling眉铆stica. O sea, el lenguaje es previo a la persona. Esta no tendr铆a actividad intelectual sin poseer un lenguaje que le viene dado desde los primeros d铆as de vida. Pero el hablante est谩 sujeto a unos 鈥渕andatos鈥� impuestos por el mismo lenguaje: lo que este dice ha de ser inteligible para el que escucha; ha de ser verdadero, o sea, la palabra ha de corresponder al objeto del que se habla 鈥搒i se pronuncia la palabra 鈥渃oche鈥�, se ha de referir a ese objeto-; ha de ser veraz, o sea, lo que se dice ha de ser lo que se piensa. Pero para Habermas, el lenguaje no es solo un medio para transmitir informaci贸n, sino tambi茅n un espacio de encuentro en el que se construyen significados, se contrastan valores y se busca el entendimiento.
La comunicaci贸n aut茅ntica se da, por tanto, cuando los interlocutores buscan llegar a un acuerdo racional, pues, como escribi贸 en Teor铆a de la acci贸n comunicativa, 鈥渆l lenguaje es un medio de entendimiento, no de dominaci贸n鈥�. Para ello ha de estar libre de manipulaci贸n, imposici贸n o intereses ocultos. La comunicaci贸n ideal ser铆a aquella en la que todos los participantes pueden expresar sus argumentos en igualdad de condiciones, guiados por la intenci贸n de comprender y ser comprendidos, y por el deseo de cooperar y buscar la verdad.
El fil贸sofo alem谩n J眉rgen Habermas, en una foto de archivo
Aplicar al loro, ni que sea de muy lejos estas ideas de Habermas, es ins贸lito en cuanto que no se puede decir que esta simp谩tica ave nazca en una comunidad ling眉铆stica ni se atiene de ninguna manera a los 鈥渕andatos鈥� de nuestra habla. Sin embargo puede resultar inspirador porque el loro nos recuerda que la comunicaci贸n nace del deseo de interacci贸n y de vincularse.
A otro nivel, Habermas nos recuerda que hablar no es solo emitir palabras, sino un acto de apertura, escucha y responsabilidad. As铆 como el loro utiliza su voz para mantenerse unido a su grupo, el ser humano, en su versi贸n m谩s elevada, deber铆a emplear el lenguaje para crear comunidad, esclarecer ideas y fomentar la comprensi贸n mutua.
Hoy tengo el placer de entrevistar a Mireia Chaos. Directora creativa, comunicadora y actriz de voz, imparte formaciones en Voz & Comunicaci贸n para ayudar a las personas a emocionar e inspirar con su mensaje hablando en p煤blico o delante de las c谩maras, ya sea dando una conferencia, haciendo una entrevista o potenciando su marca personal. Se gradu贸 en Bellas Artes en la Universidad de Barcelona mientras se licenciaba en el M茅todo de Liberaci贸n de las Corazas MLC. M谩s tarde se form贸 en el Taller de M煤sics de Barcelona y en los Estudios POLFORD de doblaje y locuci贸n publicitaria. Ha impartido clases en la Universidad de Barcelona y la Escuela de Arte y Dise帽o de Tarragona y ha colaborado en medios como bet365赔率, RAC1, Catalunya R脿dio o 3CAT. Presenta y dirige el p贸dcast Verdades (in)c贸modas, un espacio donde sabemos que 鈥減ara crear relaciones sanas, se necesita tener conversaciones inc贸modas鈥�.
Mireia Chaos, comunicadora y directora del p贸dcast 'Verdades (in)c贸modas'
Rosa: Habermas plantea que la comunicaci贸n ideal se basa en la igualdad, la sinceridad y la comprensi贸n mutua. 驴Crees que en la comunicaci贸n creativa o publicitaria se puede aspirar a esa transparencia o siempre hay una parte de estratagema?
Mireia: Creo que en una comunicaci贸n que busca la igualdad, la sinceridad y la comprensi贸n mutua hay un prop贸sito ejecutado con estrategia igual que en la publicidad. Y si la pregunta fuera: 驴Al servicio de qu茅 objetivo est谩 cada una de estas estrategias? Y si est谩n ejecutadas con transparencia y 茅tica o desde la manipulaci贸n.
Rosa: Como comunicadora, 驴qu茅 opinas de la idea de Habermas de que el lenguaje puede ser una herramienta para alcanzar el entendimiento racional en lugar de manipular al otro?
Mireia: Creo que eso depende de un cambio de paradigma en el lenguaje que nace de la experiencia individual y se extrapola a un cambio social. Hemos crecido en un mundo donde a menudo la comunicaci贸n es unidireccional y entendemos que su funci贸n es convencer o persuadir sobre una idea. O blanco o negro. O yo tengo raz贸n o t煤 tienes raz贸n. Vemos esta polarizaci贸n constantemente en medios de comunicaci贸n, redes sociales, debates pol铆ticos y posiblemente en nuestras relaciones personales. Como una lucha por imponer un punto de vista o una verdad por encima de la otra. Esto nos separa y nos aleja los unos de los otros en vez de buscar puntos de uni贸n y entendimiento. 驴Y si decidimos habitar nuestras palabras y dotarlas de un nuevo significado? 驴Qu茅 pasar铆a si nos comunic谩ramos no desde querer tener la raz贸n sino desde querer acercarnos a la otra persona para alcanzar el entendimiento racional en lugar de manipular al otro?
Rosa: Habermas subraya que sin escucha no hay verdadera comunicaci贸n. 驴Qu茅 rol juega la escucha en tu trabajo de comunicadora?
Mireia: El 90% de mi trabajo radica en escuchar. Cuando estoy entrevistando a una persona s茅 que si mis o铆dos y mis ojos est谩n atentos a aquello que dice con m谩s facilidad se sentir谩 segura y relajada, y por tanto la conversaci贸n ser谩 m谩s fluida. Una escucha sincera y de calidad hace que hasta las personas m谩s reacias se abran en canal a compartir. En un escenario es imprescindible leer la energ铆a de la sala. 驴Qu茅 te pide la gente? 驴Qu茅 espera encontrar? 驴Qu茅 conocimiento previo tiene del tema sobre el que vas a hablar? Solo as铆 puedes adaptar tu charla a sus necesidades, hablar su idioma y conseguir no solo su atenci贸n, sino que se sientan reconocidas y parte del espect谩culo. Esto genera una memoria imborrable. Si piensas en alguien con quien te gusta hablar, un amigo confidente, te dar谩s cuenta de que una de sus cualidades es que sabe escucharte con calma y sin juicio. Si como dice Habermas el deseo de comunicar radica en el v铆nculo, es indudable que para ser un buen comunicador es imprescindible ser un buen escuchador.
Mireia Chaos es Directora creativa, comunicadora y actriz de voz
Rosa: Mireia, el loro es una de las pocas especies que imita y reproduce el habla humana. Desde tu experiencia como actriz de voz, 驴qu茅 importancia tiene la entonaci贸n, el ritmo o el silencio en una comunicaci贸n efectiva?
Mireia: Me gusta decir que hablar es interpretar una canci贸n sin m煤sica. De forma natural y casi sin darnos cuenta, generamos una base mel贸dica al hablar gracias a las entonaciones, el ritmo y la cadencia de nuestra voz. Modulamos cada una de las palabras con intenci贸n. Como una poes铆a. Una misma frase interpretada de distintas formas puede tener un significado diametralmente opuesto. Como actriz de voz tengo que ser capaz de transmitir emociones y sensaciones al oyente usando solo el sonido de mi voz y esto determina que las personas conf铆en o no en m铆 y en la credibilidad del mensaje. Y por supuesto tambi茅n que me sigan escuchando. Lo maravilloso es que es una herramienta que se puede entrenar.
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Rosa: Se ha observado que algunos loros emplean palabras en contextos apropiados, mostrando cierta intencionalidad. 驴Crees que la comunicaci贸n no verbal o paraverbal puede transmitir m谩s que el propio contenido ling眉铆stico?
Mireia: Seg煤n un estudio del profesor de psicolog铆a Albert Mehrabian, solo el 7% de lo que percibimos de un mensaje depende de las palabras y el 93% restante del lenguaje corporal y el lenguaje paraverbal o uso de la voz. No solo es importante aquello que decimos, sino c贸mo lo decimos. Si pensamos en un cantante lo vemos con claridad. Hace unos d铆as escuchaba una entrevista donde Cynthia Erivo, la reconocida actriz y cantante que interpreta a Elpahaba en el musical Wicked, dec铆a que es imposible interpretar el tema central de la pel铆cula, Defying Gravity, como si hablaras calmadamente en una entrevista. Su voz, su cuerpo y su mente tienen que acompa帽ar esas palabras para conmover al p煤blico. Si no has visto su actuaci贸n de la gala de los Oscar de este a帽o te la recomiendo. La gesticulaci贸n de nuestro rostro, la mirada, los signos que representamos con las manos, la ropa que llevamos, el movimiento del cuerpo, todo comunica. 驴No es el baile un lenguaje en s铆 mismo que no necesita de las palabras para transmitir un mensaje?
Rosa: En tu opini贸n, 驴cu谩les son los enemigos de una buena comunicaci贸n?
Mireia: Creo que hay dos enemigos. El primero tiene que ver con la percepci贸n que tenemos de nosotros mismos como comunicadores. Muchas personas tienen miedo a hablar en p煤blico, a expresar libremente su opini贸n o a las que simplemente no les gusta su voz. Normalmente esto tiene que ver con experiencias pasadas. Quiz谩s alguien juzg贸 nuestra forma de hablar, dijo que nuestra voz era muy aguda o demasiado ronca, o un hecho concreto que no pudimos procesar emocionalmente nos bloque贸 la garganta. Todo eso crea una barrera entre t煤 y el interlocutor, porque al hablar est谩s m谩s pendiente de esos juicios internos que de la persona que tienes delante.
Y el segundo, es el ant铆doto de la primera. Tiene que ver con la pr谩ctica y el conocimiento de la psicolog铆a de la comunicaci贸n. Nadie naci贸 siendo un gran comunicador. Aprendemos haciendo. En el momento que deja de importarte la cr铆tica y el reconocimiento, te das cuenta de que es m谩s importante el receptor que el emisor y concentras toda tu atenci贸n en ser el canal m谩s propicio para transmitir un mensaje. Aqu铆 es donde se genera la verdadera conexi贸n.
Mireia imparte formaciones en Voz & Comunicaci贸n para ayudar a las personas a emocionar e inspirar con su mensaje
Rosa: 驴Crees que la tecnolog铆a ha enriquecido o empobrecido nuestra forma de comunicarnos?
Mireia: La cuesti贸n no est谩 en la tecnolog铆a, sino en el uso que hacemos de ella. En una cara de la moneda nos permite llegar a personas a las que quiz谩s nunca hubi茅ramos conocido si no fuera a trav茅s de medios digitales. Una pareja con la que mantienes una relaci贸n a distancia, un familiar que est谩 de viaje, un cliente que vive en otro continente. Nadie nos previno de los efectos a la larga exposici贸n a pantallas o a la adicci贸n que generan las redes sociales. Creo que el m谩s da帽ino es la p茅rdida de la capacidad de concentraci贸n y la necesidad de est铆mulos constantes debido a la producci贸n de dopamina. Esto no solo nos desconecta del cuerpo, sino tambi茅n de las personas. La clave es poner l铆mites a nuestro tiempo de exposici贸n al universo virtual y hacer detox regulares de aparatos electr贸nicos. 驴Eres capaz de estar un d铆a entero sin usar tu tel茅fono? Tengo que decir que en un mundo tan masificado de informaci贸n agradezco cuando me quedo sin bater铆a en el m贸vil y me veo obligada a conectar con la realidad de mi entorno sea agradable o no. A observar de nuevo, a perder el tiempo y a mirar a la gente a los ojos.
Rosa: 驴鈥淓s mejor ser rey de tu silencio que esclavo de tus palabras鈥�, como dec铆a Shakespeare?
Mireia: Qu茅 buena pregunta. Siempre he pensado que en el silencio acontecen conversaciones reveladoras. Hace a帽os le铆 que el m煤sico y compositor John Cage llev贸 a cabo un experimento en el que se encerr贸 en una c谩mara anecoica para comprobar hasta qu茅 punto el silencio existe. Y se dio cuenta de que pod铆a escuchar el latido de su coraz贸n, su respiraci贸n e incluso el sonido de la sangre circulando por las venas. Literalmente podemos decir que el cuerpo habla. Y lo mismo pasa cuando estamos conversando con alguien, aunque de forma metaf贸rica. Cuando entrevisto a mis invitados en el p贸dcast Verdades (in)c贸modas siempre tengo muy presente su lenguaje corporal y paraverbal. Seg煤n la neurociencia hay informaci贸n que estamos procesando del cuerpo de otra persona de la que no somos conscientes racionalmente, pero s铆 que percibimos a trav茅s de nuestras sensaciones f铆sicas y som谩ticas. Un cuerpo lee a otro cuerpo en su dimensi贸n emocional. Es en la quietud, en la presencia y en el silencio donde podemos poner m谩s atenci贸n a la historia que nos est谩 contando el cuerpo. Por eso es tan importante desarrollar la conciencia psicocorporal para mejorar nuestra comunicaci贸n.
Rosa: 驴En qu茅 medida la calidad de nuestras vidas depende de la forma de comunicarnos con los dem谩s y con nosotros mismos?
Mireia: Dec铆a Marshall B. Rosenberg que la comunicaci贸n emp谩tica es la herramienta m谩s poderosa para resolver conflictos y construir relaciones sanas, porque nos invita no solo a escuchar palabras, sino las necesidades y emociones detr谩s de ellas. La comunicaci贸n m谩s importante es sin duda la que tenemos con nosotros mismos y es el reflejo de c贸mo nos relacionamos con los dem谩s. Las palabras son muy poderosas. Creamos realidades a trav茅s de ellas. Y podemos elegir si construir puentes de entendimiento y comprensi贸n o barreras.