El Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros informa al usuario de las dos v铆as de indemnizaci贸n que puede solicitar: o a la empresa el茅ctrica que presta el servicio en su domicilio o a la compa帽铆a de seguros con quien tiene contratada una p贸liza.
Las compa帽铆as el茅ctricas est谩n obligadas por ley a mantener la calidad del servicio y son responsables de los da帽os ocasionados por fallos en el suministro, salvo que el origen del fallo se deba a fuerza mayor no imputable al proveedor. Por su parte, la p贸liza de seguro multirriesgo de hogar suele contar con la cobertura de da帽os el茅ctricos. Quien tenga ese tipo de p贸liza cubre la sustituci贸n o reparaci贸n de los desperfectos originados por el corte el茅ctrico en los electrodom茅sticos por el cambio de tensi贸n de los aparatos. Asimismo, esa cobertura damnifica por el da帽o causado a alimentos o medicamentos por falta de temperatura adecuada.
Lo ideal seg煤n el organismo que agrupa a los mediadores de Espa帽a es contactar con el mediador de su seguro o, en su defecto, con la compa帽铆a aseguradora. En el caso de industrias y de empresas de la hosteler铆a entra en juego el seguro de la interrupci贸n del negocio. Ese tipo de p贸liza pal铆a el lucro cesante y garantiza la continuidad del negocio pese tras un da帽o material.
Medidas a tomar
鈥� Solo se puede reclamar si se tiene un seguro con una p贸liza de protecci贸n frente al da帽o y se est谩 al d铆a en el pago de las cuotas . Sin un seguro no se puede hacer ninguna reclamaci贸n, ni a la aseguradora ni al Consorcio de Compensaci贸n de Seguros que asumir谩 las indemnizaciones en caso de da帽os extraordinarios. El seguro debe estar en vigor como m铆nimo una semana antes del siniestro.
鈥� Tener en cuenta los plazos. El tomador del seguro debe comunicar lo sucedido a su aseguradora en un plazo de 7 d铆as para que su Mediador traslade el siniestro a la compa帽铆a.
鈥� Documental bien los da帽os. Si se han sufrido da帽os materiales la compa帽铆a env铆a un perito para valorar las p茅rdidas. Para facilitar su examen no tirar nada, es conveniente fotografiarlo todo y conservar los restos de los bienes da帽ados. Si se debe afrontar alguna reparaci贸n de urgencia hay que guardar las facturas para luego reclamar la importaci贸n.
鈥� Aportar pruebas . Hay que recopilar todas las pruebas para poder demostrar el origen y consecuencias del da帽o: fotos, noticias, partes de la polic铆a, protecci贸n civil o bomberos.
鈥� En el caso de no ser considerado riesgo extraordinario , el Consorcio de Compensaci贸n de Seguros no se har谩 cargo de las p茅rdidas y en ese caso la indemnizaci贸n recae en la compa帽铆a de seguros. Algunas situaciones extraordinarias pueden estar cubiertas por el seguro del hogar, el de la comunidad o el veh铆culo.