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El sector tur铆stico espa帽ol ha dejado ya atr谩s la pesadilla que supuso la pandemia. El a帽o pasado, con 85 millones de visitantes, volvi贸 a posicionarse como el segundo destino m谩s visitado del mundo, despu茅s de Francia, y las previsiones para este 2024 apuntan a un crecimiento del 10%. Todo un 茅xito para un sector con un gran peso en el PIB, estimado en el 13%, pero que no est谩 exento de riesgos. La tecnolog铆a es la gran aliada para afrontar el futuro con m谩s garant铆as.

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El Plan de Recuperaci贸n, Transformaci贸n y Resiliencia aprobado por el Gobierno en 2021 y que traza la hoja de ruta para la modernizaci贸n de la econom铆a espa帽ola tiene un componente, el 14, centrado en ayudar al sector tur铆stico con distintas iniciativas para impulsar la digitalizaci贸n y contribuir a un turismo m谩s competitivo. Entre estas iniciativas destaca uno de los proyectos m谩s emblem谩ticos y transformadores: la Plataforma Inteligente de Destinos (PID), que estar谩 en funcionamiento en junio del pr贸ximo a帽o. Con ella, Espa帽a quiere colocarse a la vanguardia de los pa铆ses tur铆sticos utilizando la digitalizaci贸n para mejorar la experiencia tur铆stica y ofrecer servicios integrados de valor en destino.

El turismo sucede territorialmente y se gestiona territorialmente. Esta es la realidad que atiende la plataforma

Enrique Mart铆nezPresidente de SEGITTUR

Para conocer mejor esta iniciativa, conocer sus objetivos y su potencial para marcar la diferencia, Di谩logos bet365赔率 reuni贸 a un grupo de expertos que est谩n trabajando en su creaci贸n. En el acto participaron Enrique Mart铆nez, presidente de SEGITTUR, la sociedad estatal dedicada a la gesti贸n de la innovaci贸n y las tecnolog铆as tur铆sticas; Inmaculada de Benito, responsable de Turismo de la CEOE; John Mora, vicepresidente de la comisi贸n de Smart Cities de AMETIC, la voz de la industria digital; Ainhoa del Val, responsable de Marketing, IoT y Smart Cities de Telef贸nica Espa帽a; Rosa Mar铆a Rodr铆guez, vicepresidenta de ventas de T-Systems Iberia; y Laura Flores, directora de Nuevas Tecnolog铆as y Desarrollo de Negocio de SEGITTUR. La PID, aseguraron, es una infraestructura p煤blica digital que dar谩 un impulso definitivo a la modernizaci贸n del sector y favorecer谩 un nuevo modelo competitivo para que Espa帽a siga como l铆der tur铆stico mundial.

Estamos esperanzados en que la PID permitir谩 minimizar algunos de los problemas end茅micos que tiene el turismo鈥�

Inmaculada de BenitoResponsable de Turismo de la CEOE

Impulsada por la Secretar铆a de Estado de Turismo, a trav茅s de SEGITTUR, la iniciativa busca integrar, relacionar y combinar datos p煤blicos y privados para generar m谩s inteligencia competitiva en los ecosistemas de los destinos espa帽oles, activando la innovaci贸n continua, interconectando y atendiendo las necesidades de todos los agentes de la cadena de valor tur铆stico. La PID, explic贸 Mart铆nez, viene a resolver un problema que hasta ahora estaba evidenciado en las pol铆ticas p煤blicas espa帽olas. 鈥淣os fij谩bamos mucho en el antes del viaje y en los datos que hac铆an referencia a reservas de hoteles, vuelos o coches de alquiler, y menos en una realidad contrastable, que no es otra que el turismo sucede territorialmente y se gestiona territorialmente鈥�, subray贸. Centr谩ndose en el durante, la plataforma da respuestas a los cuatro actores del sector: el destino, las empresas, los turistas y los residentes. 鈥淓s una nueva forma de medir y gestionar el turismo鈥�, resumi贸.

La iniciativa marcar谩 un antes y un despu茅s en el modelo estrat茅gico de gesti贸n tur铆stica en Espa帽a

John MoraVicepresidente de la comisi贸n de Smart Cities de AMETIC

La directora de Nuevas Tecnolog铆as de SEGITTUR abund贸 en esta explicaci贸n. La PID, dijo, 鈥渆s una infraestructura p煤blica digital que ofrece servicios inteligentes鈥�. A los 501 enclaves que forman parte de la Red de Destinos Inteligente ofrece herramientas y servicios de planificaci贸n estrat茅gica de la gesti贸n de la actividad tur铆stica basada en datos; a las empresas, unos servicios de inteligencia tur铆stica que les permitir谩n adaptar su negocio a las circunstancias, y a los visitantes, a trav茅s de una app m贸vil, servicios de interacci贸n personalizados, inmediatos y adaptados al territorio para mejorar la experiencia tur铆stica en destino. Esta informaci贸n 鈥渆structurada, relevante y personalizada al turista鈥� permitir谩 鈥渋ncrementar tanto la satisfacci贸n como el ingreso鈥� del sector, argument贸 el representante de AMETIC.

Estamos muy orgullosos de formar parte del proyecto. La plataforma ser谩 clave en la modernizaci贸n del sector鈥�

Ainhoa del ValResponsable de Marketing, IoT y Smart Cities de Telef贸nica Espa帽a

Para el despliegue de la PID, SEGITTUR ha mantenido un di谩logo fluido con el sector empresarial tur铆stico y tecnol贸gico, lo que ha permitido definir objetivos, caracterizaci贸n, alcances y especificaciones. Ha sido un aut茅ntico proceso de co-creaci贸n, especialmente con las empresas tecnol贸gicas. 鈥淗a sido un proceso largo para definir lo que probablemente sea un antes y un despu茅s en el modelo estrat茅gico de gesti贸n del turismo鈥�, asever贸 Mora, quien advirti贸 que en turismo se da la paradoja de que la parte p煤blica es a la vez parte reguladora y parte impulsora, 鈥渆s la propietaria de la marca鈥�, y ese rol necesariamente obliga a que a la propuesta de valor de un destino se sumen las propuestas de valor de las empresas que operan en ese territorio. 鈥淵 esa incardinaci贸n entre empresas, aunque sean pymes, y el destino nos enfrenta a un nuevo modelo, donde una soluci贸n tecnol贸gica acelera la digitalizaci贸n de ambas鈥�, enfatiz贸. El representante de AMETIC defendi贸 que la ingente masa de datos que generar谩 la PID 鈥渆star谩 al servicio de la innovaci贸n鈥� con el objetivo de 鈥渃onvertir a Espa帽a en el primer ecosistema monitorizado y conectado del mundo鈥�, concluy贸.

Un espacio de datos, factor clave en la nueva econom铆a digital, es un habilitador de nuevos modelos de negocio

Rosa Mar铆a Rodr铆guezVicepresidenta de ventas de T-Systems Iberia

Las empresas del sector tur铆stico tambi茅n han sido escuchadas en este proceso. El papel de la CEOE, expuso De Benito, ha sido de colaboraci贸n y de transferencia de conocimiento desde las empresas hacia la administraci贸n para que los objetivos que tiene que cumplir la PID se hagan de la manera m谩s eficiente posible. La misi贸n empresarial se ha enfocado en tres l铆neas: protecci贸n de los sistemas actuales del mercado, que las compa帽铆as participen con soberan铆a y confianza en el espacio de datos y, por 煤ltimo, esperanza en que la herramienta, al estar tambi茅n al servicio de los destinos, ayude a 鈥渕inimizar algunos problemas end茅micos que tiene el turismo鈥� y que tienen que ver, entre otros, con la movilidad, las pol铆ticas de vivienda, la intermodalidad, la falta de inversiones en los destinos y la necesaria, pero pendiente, regeneraci贸n de los destinos m谩s maduros. La plataforma, en definitiva, puede ayudar a conjurar la turismofobia creciente.

Estamos ante una infraestructura p煤blica digital que ofrece servicios inteligentes a destinos, empresas y turistas

Laura FloresDirectora de Nuevas Tecnolog铆as y Desarrollo de Negocio de SEGITTUR

Telef贸nica y T-Systems son las firmas encargadas de desarrollar tecnol贸gicamente el proyecto. La primera es la responsable de poner a disposici贸n de los 501 destinos que conforman la red de Destinos Tur铆sticos Inteligentes de Espa帽a las herramientas necesarias que les permitan gestionar su oferta y mejorar los servicios al visitante, antes, durante y despu茅s de la estancia. Un aspecto clave de la plataforma, se帽al贸 Del Val, es que los desarrollos cumplen con las normas UNE, de especial relevancia la norma sem谩ntica aplicada al turismo, para tener un vocabulario com煤n y facilitar la relaci贸n m谩quina-m谩quina y m谩quina-humano. Como una de las fortalezas de la PID, la representante de Telef贸nica tambi茅n subray贸 que 鈥渟e alimenta de los datos generados a trav茅s de los servicios que consumen los destinos convirtiendo la plataforma en el repositorio central de informaci贸n鈥�. 鈥淓stamos muy orgullosos de formar parte de este proyecto, La plataforma ser谩 clave en la modernizaci贸n del sector鈥�, destac贸 Del Val. La aspiraci贸n, continu贸, es que esta plataforma se convierta en la primera infraestructura p煤blica digital sectorial de turismo en todo el mundo y refuerce el posicionamiento de Espa帽a como referente internacional.

La PID, impulsada por el Gobierno, estar谩 en funcionamiento en junio del pr贸ximo a帽o

T-Systems, por su parte, est谩 colaborando t茅cnicamente en la construcci贸n del mercado de datos de turismo en Espa帽a con la plataforma de innovaci贸n abierta y el espacio de datos. La soluci贸n de T-Systems, explic贸 la vicepresidenta de ventas para Espa帽a, est谩 basada en los est谩ndares de Gaia-X y certificada por IDSA, 鈥渓o que garantiza un gran nivel de cumplimiento normativo y de seguridad en el intercambio de informaci贸n鈥�. Son, dijo, soluciones que ayudan a construir esta gran infraestructura digital que va a ser este proyecto y que da forma a una nueva realidad digital que generar谩 un cambio de paradigma en el sector. Rodr铆guez tambi茅n explic贸 que el espacio de datos 鈥渆s un factor clave en la nueva econom铆a digital鈥�, que permite el tratamiento de datos a gran escala y que habilita la generaci贸n de productos nuevos basados en datos. 鈥淓s un habilitador de nuevos modelos de negocio o de mejora del modelo actual鈥�, precis贸, al tiempo que se mostr贸 convencida de que puede traer grandes beneficios al facilitar la innovaci贸n abierta y la incorporaci贸n de nuevos actores, lo que redundar谩 en una mejora competitiva del sector.

La herramienta favorecer谩 un nuevo modelo competitivo para que Espa帽a sea l铆der mundial

Flores expuso los servicios que ofrecer谩 la plataforma: servicios para la planificaci贸n estrat茅gica de los destinos; servicios de apoyo a la visibilizaci贸n de la oferta; gobernanza participativa de la gesti贸n tur铆stica, de forma que residentes y turistas tendr谩n un canal de interacci贸n en el que dar su feedback; y servicios de inteligencia tur铆stica, para que destinos y empresas tengan anal铆tica avanzada de datos sin tener que ser analistas. Tambi茅n ofrecer谩 asesoramiento, coordinaci贸n, capacitaci贸n y formaci贸n.