El mundo se divide entre los que llaman por tel茅fono y los que prefieren enviar un WhatsApp o un correo. Si eres un boomer (personas nacidas entre 1946 y 1964) probablemente ser谩s de los que utiliza las llamadas telef贸nicas para comunicarse, en cambio, si perteneces a la generaci贸n millennial -u otra posterior a esta- posiblemente te sorprenda recibir una llamada e incluso sientes cierta aversi贸n a hablar por tel茅fono. 驴Me equivoco?听
Los millennials听-nacidos entre 1981 y 1996- han sido calificados como la generaci贸n 鈥榤uda鈥�, precisamente por esa reticencia a las llamadas telef贸nicas. Esta aversi贸n a hablar por tel茅fono se traduce en el uso casi exclusivo de los mensajes escritos. No es extra帽o esperar a que el politono termine de sonar para responder por escrito un 'Qu茅 pasa' haci茅ndonos los "tontos" o llevar el tel茅fono siempre en silencio. Y es que las aplicaciones de mensajer铆a instant谩nea han sustituido a las llamadas para todo tipo de situaciones: desde felicitar un cumplea帽os a concretar una entrevista de trabajo o dar el p茅same.
Las llamadas telef贸nicas generan ansiedad entre los j贸venes听
Las llamadas telef贸nicas generan ansiedad entre los j贸venes听
Las llamadas telef贸nicas son una brecha generacional m谩s entre boomers y millennials o la generaci贸n Z. Los primeros llaman y los segundos no cogen las llamadas, sino que 'whatsapean'. Un h谩bito que puede conllevar problemas a lo m谩s j贸venes, ya que si no practicamos nuestras habilidades de comunicaci贸n verbal, cada vez sentimos m谩s miedo a hacer frente a esa necesidad
Seg煤n un realizado en Estados Unidos con encuestas a 1.200 millennials norteamericanos, un 81 % sufren ansiedad antes de realizar una llamada por tel茅fono. "Aunque no es su opci贸n preferente, los j贸venes tienen la capacidad de comunicarse en tiempo real, pero el hecho de que no lo hagan de manera sistem谩tica hace que cada vez tengan m谩s dificultad para desenvolver en p煤blico y en vivo. Y eso, al final, les genera inseguridades que pueden derivar a ansiedad", se帽ala Ferran Lalueza, profesor e investigador de Social Media de la Universitat Oberta de Catalunya.听听
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En seg煤n qu茅 contexto, no utilizar la llamada para comunicar alguna cosa puede considerarse una falta de cortes铆a, sobre todo en aquellas generaciones que anteriores a los millenials. Por lo contrario, los m谩s j贸venes se pueden sentir atacados al recibir una llamada que no ten铆an prevista, y eso les puede llegar a crear ansiedad o generar una situaci贸n inc贸moda. "Lo que est谩 claro es que la interacci贸n en tiempo real es m谩s pr贸xima, c谩lida y esclarecedora, aunque tambi茅n es arriesgada, ya que nos puede 鈥榩illar鈥� desprevenidos", comenta Lalueza.听
驴Por qu茅 a los j贸venes les da p谩nico las llamadas telef贸nicas?
"La sincron铆a telef贸nica nos hace vulnerables", dice S谩nchez Ib谩帽ez en su libro La (neo)l贸gica de las lenguas. En una conversaci贸n telef贸nica te expones realmente como eres y no solo por tus palabras, tambi茅n por el tono de voz, las pausas, etc. El mensaje de texto (o la nota de voz) lo puedes escribir y reescribir las veces que quieras. Para Ferran Lalueza, el hecho de que los j贸venes prefieran el texto escrito a la llamada telef贸nica tiene que ver con la practicidad. "La comunicaci贸n asincr贸nica -aquella comunicaci贸n que se establece entre personas de manera diferida en el tiempo, es decir, cuando no hay intervenci贸n de las dos partes- permite comunicarte en el momento que te resulte m谩s oportuno", se帽ala el profesor.
Los mensajes de voz es la principal alternativa de las llamadas telef贸nicas听
La comunicaci贸n asincr贸nica tiene la ventaja de que puedes escribir y reescribir tantas veces como quieras un mensaje y enviarlo en el momento adecuado. De esta forma, los m谩s j贸venes renuncian a la inmediatez. Una renuncia que parece casi imposible en una sociedad basada en la cultura de la inmediatez y llena de adictos al corto plazo, a la recompensa del ahora. Sin embargo, la p茅rdida del inter茅s por las llamadas telef贸nicas como recurso para comunicarse hace perder espontaneidad, autenticidad, naturalidad, sinceridad, franqueza鈥�
La comunicaci贸n asincr贸nica permite enviar un mensaje en el momento que te resulte m谩s oportuno"
Lalueza apunta que detr谩s de la aversi贸n a las llamadas telef贸nicas hay una apuesta, por parte de los j贸venes, para rozar la perfecci贸n. Una perfecci贸n que tambi茅n buscan a trav茅s de las redes sociales cuando cuelgan una fotograf铆a en Instagram, por ejemplo. "Detr谩s de cualquier imagen de Instagram, aparentemente espont谩nea, muchas veces hay un trabajo de escenificaci贸n, de buscar el momento perfecto, el lugar y la iluminaci贸n adecuada", comenta Ferran.
As铆, estamos delante de una generaci贸n muy selectiva y que mide mucho sus palabras y acciones, y esto lleva a que su comunicaci贸n sea cada vez m谩s asincr贸nica, preparada, mesurada, concreta.
Un nido de inseguridades听
La mayor铆a de j贸venes prefieren enviar una WhatsApp que hacer una llamada telef贸nica听
La inseguridad es un factor clave a la hora de explicar el porqu茅 los j贸venes no quieren ni recibir ni hacer llamadas. "Como investigadores hemos comprobado que esa reticencia est谩 vinculada al miedo o angustia que les genera la interacci贸n en directo con los dem谩s. B谩sicamente por dos motivos: el miedo a la improvisaci贸n y las obligaciones o tareas que pueden derivar de una llamada, como tener que hacer un favor a alguien o hablar con una persona que simplemente no te apetece", apunta Ferran.
"Como investigador y profesor entiendo y los motivos que llevan a los j贸venes a no utilizar la comunicaci贸n sincr贸nica, pero al mismo tiempo pienso que este control excesivo del mensaje conlleva una p茅rdida muy valiosa de la autenticidad, la improvisaci贸n, la interacci贸n viva de una llamada鈥� se pierden cosas por el camino tan o m谩s importantes que el mensaje", termina Ferran.