Hace unos d铆as un compa帽ero de trabajo me compart铆a en WhatsApp un v铆deo de Geoffrey Hinton, conocido como el 鈥減adrino de la IA鈥�, que me hizo reflexionar鈥� Hinton, ganador de un Nobel de F铆sica, que abandon贸 Google a mediados de 2023 porque deseaba poder hablar libremente de los riesgos que plantea la inteligencia artificial, advert铆a sobre la posibilidad de que la IA aumentase la desigualdad, generando mayor distancia entre los m谩s ricos y los m谩s pobres. Y, m谩s all谩 de lo que parece una predicci贸n, cargada de m谩s o menos raz贸n, lo que s铆 me vino a la cabeza fue la brecha que se est谩 generando entre las empresas. Cada vez existen m谩s y m谩s compa帽铆as que est谩n adoptando, e incluso dominando, estas tecnolog铆as y que est谩n generando clar铆simas ventajas competitivas que ya se reflejan en sus ebitdas.
Esta brecha, en el mundo del marketing, se traduce en conceptos de los que llevamos a帽os hablando: personalizar experiencias a gran escala, automatizar procesos y analizar datos descentralizados de manera precisa. Sin embargo, tan s贸lo son unas pocas las que lo hacen y son esas las que empiezan a destacar y las que ya obtienen resultados en t茅rminos econ贸micos. Por ello, parece l贸gico pensar que las empresas que no incorporen estas herramientas podr铆an quedarse obsoletas, incapaces de competir en un mercado cada vez m谩s din谩mico y demandante.
Las empresas que no incorporen la IA podr铆an quedarse obsoletas, incapaces de competir en un mercado din谩mico"
Y esta misma brecha es la que parece que se producir谩 en el talento. El auge de la IA tambi茅n nos obliga a reflexionar sobre el papel de los profesionales. El pensamiento cr铆tico y la capacidad de adaptaci贸n ser谩n habilidades m谩s valiosas que nunca. Pero tambi茅n debemos ser realistas: no todas las personas ni todos los profesionales est谩n preparados para un cambio estructural de este calibre. La alfabetizaci贸n tecnol贸gica no es opcional; es indispensable para cerrar la brecha entre quienes entienden y aplican la IA y quienes no.
En este sentido, las empresas tienen una responsabilidad innegable. Deben invertir en la formaci贸n de sus empleados, sin ingenuidad, pues habr谩 perfiles que no se adaptar谩n al cambio. Y es en este punto donde me pregunto, 驴son estos profesionales irrecuperables? 驴O, por el contrario, su rol ha de cambiar? El mundo no es cartesiano y me niego a ver este problema de esta manera. Generalmente, tratamos de empatar perfiles, 驴pero quiz谩s la IA provoca nuevas oportunidades a煤n por descubrir?
El pensamiento cr铆tico y la capacidad de adaptaci贸n ser谩n habilidades m谩s valiosas que nunca
Por 煤ltimo, cada vez veo m谩s clara la brecha entre lo que significa privacidad en la era de internet vs. lo que significar谩 privacidad en esta nueva era. Obviamente, la protecci贸n de los datos personales, as铆 como de la libertad del individuo, son y seguir谩n siendo cr铆ticos. Sin embargo, aparecen nuevos conceptos, como la autenticidad o la 茅tica, que ser谩n cada vez m谩s esenciales. La capacidad de las m谩quinas para generar contenido masivo y altamente personalizado es irrefutable, pero 驴pueden replicar realmente la esencia humana?
Las herramientas de IA permiten a los profesionales controlar est茅ticas, optimizar estrategias y generar ideas a una velocidad antes inimaginable. No obstante, la autenticidad parece que seguir谩 siendo el diferenciador clave. Adem谩s, la proliferaci贸n de deepfakes y contenido digital falsificado subraya la importancia de establecer mecanismos robustos de verificaci贸n de identidad, as铆 como mecanismos 茅ticos de control de estas tecnolog铆as. Una 鈥減rueba de identidad digital鈥� podr铆a garantizar que el contenido sea 煤nico y autenticado, protegiendo tanto a creadores como a consumidores.
La IA permite a los profesionales controlar est茅ticas, optimizar estrategias y generar ideas a una velocidad antes inimaginable
Entonces, 驴la IA es buena o mala? Supongo que tan s贸lo se puede responder a esta pregunta con un: ninguna de las dos. Lo que est谩 claro es que es una herramienta poderosa cuyo impacto depender谩 de c贸mo la utilicemos. En el mundo del marketing, ofrece oportunidades inmensas para conectar con las audiencias de maneras m谩s relevantes y personalizadas. A pesar de ello, tambi茅n plantea retos 茅ticos, sociales y culturales que no podemos ignorar. Y, como profesionales, tenemos la oportunidad y la responsabilidad de guiar este cambio, asegur谩ndonos de que la IA sea un copiloto y no un sustituto y de que el progreso tecnol贸gico beneficie a todos, no s贸lo a unos pocos privilegiados.